El eslabón perdido del turismo

Amaia, desde Pamplona, corrobora el dato: "¿El 15%? No llegamos. Al 10% y peleando mucho", afirma. Y pone el acento en otro tema, el de los impuestos. "Estas plataformas de viajes tributan el 100% en otros países, por ejemplo, en Holanda. Las agencias, las pequeñas agencias, tributamos todo aquí. ¡Qué memos que ahora que lo necesitamos tener una ayuda de las instituciones públicas!, pero nadie se acuerda de nosotros". Así, cuenta, por ejemplo, que "el Gobierno de Navarra da ayudas al pequeño comercio. Nosotros, aunque en la mayoría de las ocasiones seamos un pequeño punto de venta en la calle no estamos considerados como pequeño comercio, estamos dentro de turismo y ahí las ayudas, al menos aquí, son para campamentos, hoteles, cámpings, actividades... A nosotros, nada. El Ayuntamiento de Pamplona ha sacado ahora bonos al consumo, pero ahí, el consumo en agencias de viaje tampoco está incluído". 

Cuenta Amaia que "la legislación cambia continuamente y tenemos que adaptarnos, muchas veces sin información, los brotes se suceden, las restricciones en países o regiones también cambian de un día para otros, las cuarentenas... Yo no puedo ofrecer seguridad a un cliente para subirse mañana a un avión o reservarle una plaza hotelera en Francia o en el Pirineo leridano porque no sabemos si mañana podrá ir allí. Es dificilísimo trabajar así. Un viaje que antes resolvía en media hora me cuesta ahora tres o cuatro y tampoco puedo ofrecer ninguna certeza al cliente".